증강현실과가상현실 지속가능성 사회적책임 직원경험 커뮤티니포럼 데이터보안 옴니채널 썸네일형 리스트형 어떻게 하면 고객이 더 예뻐질 수 있을까? 여러분, 고객을 예쁘게 만드는 건 단순히 겉모습을 바꾸는 것이 아니에요. 그들이 우리 제품이나 서비스를 사용할 때 느끼는 경험을 더 만족스럽고 행복하게 만들어 주는 것이죠. 그러면 어떻게 하면 고객 경험을 더 향상시킬 수 있을까요? 최근의 트렌드와 전략을 통해 알아보겠습니다.1. 개인 맞춤화 (Hyper-personalization)요즘 고객들은 자신이 특별하다는 느낌을 받기를 원해요. 단순한 개인화에서 벗어나, 고객의 과거 행동, 선호도, 위치 정보 등을 활용해 맞춤형 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 날씨나 고객의 과거 구매 이력을 기반으로 추천 상품을 제시하면 고객은 더 큰 만족감을 느낄 수 있습니다 (HubSpot Blog) (Sprinklr Platform).2. 인공지능과 .. 더보기 이전 1 다음
